Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi hm66

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hm66 tại tên miền hm66.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào liên quan do hm66 vận hành.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hm66, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng hm66.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và nhằm phục vụ người chơi tại Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả các địa phương khác trên cả nước.

hm66 thu thập các loại thông tin cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh selfie hoặc ảnh giấy tờ (khi cần xác minh danh tính nâng cao).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cache trình duyệt.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cược và tương tác với các trò chơi trên nền tảng.

hm66 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi trên nền tảng hm66.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các kênh thanh toán được liên kết.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, kèo cá cược V-League và các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các hành vi vi phạm điều khoản.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

hm66 cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết được chia sẻ với Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và các đơn vị thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp game nhằm đảm bảo tính công bằng và kết quả chính xác.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: hm66 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo thỏa thuận tương trợ tư pháp.
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Các chuyên gia pháp lý và kiểm toán viên độc lập có thể tiếp cận một phần thông tin giới hạn trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

hm66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookie hm66 sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Lưu trữ tạm thời trong phiên trình duyệt để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược của bạn. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn trong các lần truy cập tiếp theo (thời hạn tối đa 12 tháng).
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng hm66 nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng hm66, đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì phiên chơi.

hm66 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hm66 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu giấy tờ tùy thân được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hm66 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn được chứng nhận.

Với tư cách là người chơi tại hm66, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hm66 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hm66 cam kết nghiêm túc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi khỏi mọi hoạt động cá cược trực tuyến. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người chơi đều phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC, trong đó bao gồm xác nhận ngày sinh qua CCCD/hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: hm66 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi đăng ký, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Nếu bạn nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng hm66, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi tiến hành điều tra và xử lý kịp thời.

hm66 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi đáng kể, hm66 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng hm66.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng hm66 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Mục 7 của Chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại hm66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 60 phút trong giờ hành chính và tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hm66, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt bởi đội ngũ chuyên viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu.
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.

Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi mối lo ngại về quyền riêng tư của bạn một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hm66 luôn sẵn sàng đồng hành cùng người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.