Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hm66

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa hm66 ("Công ty", "Chúng tôi", "hm66") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền hm66.cam cùng các ứng dụng liên quan ("Người chơi", "Bạn").

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do hm66 vận hành tại hm66.cam.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hm66.
• "Số dư": Số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng hm66.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp tiền, hoặc bất kỳ phần thưởng nào được hm66 cấp cho Người chơi theo điều kiện quy định.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hm66, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hm66 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị hm66 chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện và có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết thỏa thuận có ràng buộc pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

hm66 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, hm66 có thể tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).

Người chơi đồng ý sử dụng các dịch vụ của hm66 theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép sử dụng để kinh doanh, môi giới hoặc cho người khác sử dụng thay.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hm66 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng hm66.
• Tất cả các cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều có tính ràng buộc cuối cùng, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được hm66 xác nhận bằng văn bản.

hm66 cung cấp dịch vụ trên nền tảng kỹ thuật số và không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch và khắc phục sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến trong thời gian sớm nhất.

hm66 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử (USDT TRC20, BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại hm66.
• hm66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số lượng lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện để rút về tài khoản ngân hàng.

hm66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trước khi tham gia. Người chơi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi nạp tiền chỉ áp dụng một lần duy nhất mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• hm66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn có hiệu lực.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

Các trò chơi khác nhau có thể có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau. Ví dụ: cá cược thể thao thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi slot đặc biệt có thể đóng góp ở mức thấp hơn. Chi tiết tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hm66:

• Gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng hm66.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác ("chip dumping"), dealer hoặc nhân viên hm66 để thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Đăng nhập và sử dụng dịch vụ hm66 thay mặt cho người khác vì bất kỳ lý do gì.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc tài liệu vi phạm bản quyền liên quan đến hm66.
• Tấn công hệ thống (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hm66.

hm66 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có căn cứ nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) mà không có giao dịch nào.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hm66. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hm66 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả ngoài ý muốn phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng hm66.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hm66, bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do Người chơi tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi lộ thông tin đăng nhập.
• Lỗi hoặc sự chậm trễ từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc tổ chức thanh toán trung gian.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của hm66 đối với Người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

hm66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để ngăn tổn thất vượt mức cho phép.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vô thời hạn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi định kỳ giúp Người chơi theo dõi thời gian tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hm66 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của hm66 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: hm66 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu Người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, khiếu nại có thể được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của hm66 để xem xét thêm trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của hm66 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, kỹ thuật và điều khoản khuyến mãi được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan trọng tài độc lập được công nhận.

Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và diễn giải theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại khu vực pháp lý nơi hm66 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra phân xử tại cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Người chơi tại Việt Nam thừa nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của hm66 là hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được coi như không có hiệu lực trong phạm vi cần thiết, trong khi toàn bộ các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hm66 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 60 phút.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hm66, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi khuyến khích Người chơi liên hệ ngay khi có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp của hm66 luôn sẵn sàng đồng hành và giải đáp tận tình cho mọi Người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.